V prípade, že máte zájazd zakúpený cez cestovnú agentúru, je potrebné najskôr kontaktovať Vášho predajcu. Všetky ďalšie kroky vo Vašom mene rieši on ako sprostredkovateľ. V prípade, že máte zájazd zakúpený priamo cez nás, budeme od Vás žiadať Vaše písomné (emailové) stanovisko, kde nám potvrdíte, že zájazd chcete skutočne vystornovať. Následne Vám zašleme doklad o stornovaní Vašej dovolenky. Vaše žiadosti nám posielajte mailom na info@eti-slovensko.sk s uvedením rezervačného čísla.